Técnico/a de Servicio

1. Descripción del Puesto • Título del puesto: Técnico de Servicio • Departamento: Servicio Técnico • Reporta a: Responsable de servicio técnico 2. Propósito del puesto Realizar el montaje, instalación, reparación y mantenimiento de las máquinas en las instalaciones de los clientes, garantizando un servicio técnico eficiente, seguro y de alta calidad. El técnico es la cara operativa de la empresa ante el cliente y un pilar clave en el ciclo de vida del producto. 3. Responsabilidades principales 3.1. Instalación y puesta en marcha • Montaje e instalación de nuevas máquinas en casa del cliente. • Configuración, calibración y verificación del correcto funcionamiento. • Formación básica al cliente sobre uso y mantenimiento inicial. 3.2. Reparación y mantenimiento • Diagnóstico y reparación de averías mecánicas, eléctricas o electrónicas. • Ejecución de mantenimiento correctivo y preventivo según planificación. • Propuesta de mejoras técnicas o preventivas al Responsable de Servicio Técnico. • Elaboración de informes de intervención detallados. 3.3. Atención y soporte al cliente • Resolución de dudas técnicas durante y después de la intervención. • Comunicación clara y profesional sobre incidencias, tiempos y soluciones. • Identificación de oportunidades de mejora o necesidades adicionales del cliente. 3.4. Gestión operativa • Gestión de repuestos necesarios para cada intervención. • Registro de actividades, tiempos y materiales en el CRM. • Cumplimiento de procedimientos internos de seguridad y calidad. • Coordinación con el Responsable de Servicio Técnico para rutas y prioridades. 3.5. Ferias y eventos • Asistencia a ferias cuando se requiera apoyo técnico. • Montaje, preparación y mantenimiento de máquinas en el stand. • Soporte técnico durante demostraciones. 4. Requisitos del puesto 4.1. Formación mínima • Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Mecatrónica, Electrónica, Electromecánica, Mantenimiento Industrial o similar. 4.2. Idiomas • Español: nivel nativo o equivalente. • Inglés: nivel intermedio. 4.3. Competencias técnicas y personales • Experiencia previa en montaje, reparación o mantenimiento de maquinaria. • Conocimientos de electricidad, mecánica y/o electrónica. • Capacidad para diagnosticar averías y resolver problemas. • Orientación al cliente y habilidades de comunicación. • Disponibilidad para viajar. • Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada. • Manejo de CRM y herramientas digitales básicas. 5. Lugar de trabajo Se requiere persona para servicio técnico de clients de la zona centro y viajes planificados según necesidad. Se valora vivienda en la zona del Corredor del Henares. 6. Rango salarial interno • Salario bruto anual 28.000 € – 34.000 € • Variable (opcional) Hasta 5% según KPIs • Dietas y desplazamientos Cubiertos según política interna • Vehículo de empresa Sí